A chamada Inteligência Artificial (IA) vem ganhando cada vez mais destaque e espaço nos mais variados setores. Segundo Jaderson de Lima, conselheiro de administração da LYX Engenharia, a inteligência artificial pode ser definida como a capacidade que um software tem de pensar como um ser humano e atuar na execução de tarefas que a priori eram capacidades exclusivamente humanas. É uma tecnologia aprimorada e programada para identificar padrões, aprender, realizar correlações, analisar e tirar conclusões de forma totalmente autônoma.
A tecnologia da IA atende a vários setores, estando presente em muitas frentes hoje em dia, tais como: na segmentação de clientes e do público-alvo e outras estratégias de marketing para facilitar o dia a dia e trazer resultados mais efetivos e certeiros. Acompanhe a leitura para saber mais sobre como a Inteligência Artificial pode contribuir para o marketing.
Como funciona a IA no marketing
Jaderson de Lima explica que a IA quando aplicada ao marketing pode funcionar como um recurso importante na identificação de padrões de consumo, ajudando a entender o comportamento dos clientes, suas preferências e também apontar tendências. Assim, é possível caminhar e sugerir soluções e direções que façam mais sentido para cada cliente, em específico.
Outro ponto interessante, é que o software de IA é possível realizar a automação de marketing, algo muito importante para o marketing digital, hoje em dia. Com os recursos da IA é possível realizar disparos de e-mail marketing, enviar mensagem via chatbot para os consumidores que abandonaram o carrinho em uma loja online, por exemplo. Fora muitos outros recursos e possibilidades que o uso da IA oferece. Além disso, a IA também pode ser um instrumento muito eficaz e útil na otimização de campanhas de marketing.
Saiba quais são os impactos e os benefícios da IA no marketing
Como dito anteriormente, a Inteligência Artificial tem sido um facilitador e gerado muitos impactos para a área de marketing. Ela ajuda na personalização de campanhas, já que possui uma alta capacidade de coletar, processar e analisar os dados dos clientes, tornando possível o desenvolvimento de campanhas muito mais direcionadas, explica Jaderson de Lima.
Cabe ressaltar, que a IA, quando utilizada no marketing, pode impactar a experiência do cliente com a marca. Ou seja, a Inteligência Artificial pode ser muito eficiente nas interações de cada etapa para o processo de decisão de compra, já que o cliente acaba percebendo que a empresa parece compreender efetivamente suas questões e expectativas.
Ainda de acordo com Jaderson de Lima, a IA opera trazendo muitos benefícios para o marketing empresarial, que vai desde otimização dos custos a criação de campanhas mais direcionadas e até mesmo o fortalecimento e fidelização dos clientes com a marca. Apesar dos riscos, a Inteligência Artificial é uma grande aliada. Confira os benefícios:
- Otimização dos custos de marketing
- Escalabilidade das ações de estratégias
- Agilidade e desburocratização
- Melhoria da experiência do cliente
- Entendimento sobre como os cliente se comportam
- Redução da churn
Em resumo, podemos observar que o uso da Inteligência Artificial é muito útil para otimizar e trazer benefícios para a construção e continuidade do marketing da sua empresa. Por esse motivo, não deixe de investir nessa tecnologia para melhoria das campanhas e ações de marketing da sua empresa.
